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新购联想笔记本电脑半年内屡次修补难退货

发布时间:2023-02-02 08:56:42 来源:推荐英雄联盟比赛压注的网站 作者:微信上英雄联盟s11下注

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新购联想笔记本电脑半年内屡次修补难退货

  日前,本网收到顾客高先生(化名)投诉称,自己本年买了一台联想品牌的笔记本电脑,运用缺乏一个月后就一再呈现毛病,屡次修补,到现在为止仍有毛病。这究竟是怎么回事?高先生称,本年4月17日,他在联想智选APP花费13492元购买了一台联想thinkpad x1 nano笔记本电脑。5月6日即发现毛病,随后到联想售后服务站报修屏幕转轴异响,服务站承认毛病并预定配件,配件到货后进行替换。高先生表明,这次以为仅仅偶尔的小毛病,难免会遇上,故而也没介意。可是到了5月底,高先生在运用过程中又发现,点拨杆(小红帽)漂移。这次售后服务站进行了软件晋级。可是问题并没有处理。6月7日他再次到联想售后服务站报修称,前次修补晋级未修正毛病。联想售后服务站承认毛病后预定键盘组件,约一周后到货进行了替换。替换后毛病仍旧存在(高先生在此特意向记者表明,10月13日与售后服务站承认修补时刻时,售后服务站否定替换过键盘,但他表明,替换时其自己在场且新键盘防滑贴纸未撕除可作证明)。6月16日,高先生再次为该电脑产生的毛病感到烦恼。这次是不能开机了。联想售后预定主板并在之后进行替换。

  (上方为已替换键盘未登记的键盘组件,下方为第2次替换的键盘配件,u口旁纸条没撕掉。投诉人供图)尔后几月,高先生小心谨慎运用电脑,原以为毛病现已告一段落,可是10月11日,高先生发现电脑又不行了,键盘触控板左键呈现问题。高先生称,因为自己公司事务有必要运用电脑,如此频频地呈现问题,严重影响运用,重复的修补也让他精疲力竭。他提出申请要求换机。联想客服则答复,因为高先生购买时开具公司名称的发票非个人顾客购买,无法依照三包规则进行退换货,只能修补。高先生在承受本网采访时表明, 修补站未做修补记载及错做修补记载,涉嫌成心隐瞒事实。他现在的诉求现已有些变化了,“我不想换机了,我想退货。”他表明,曾经根据对联想品牌的信赖,不论是个人仍是给自己的公司运用,简直都是联想品牌,购买的电脑等电子产品累计花了数十万元。“不论这台电脑毛病是不是个例,可是关于我个人而言,今后我是不会再信赖这个品牌了。”联想回复:开具企业发票的并不享用三包方针我国质量新闻网就上述投诉向联想客服电话核实状况时,联想方面在回复中表明,关于该顾客遇到的状况很注重,也证明了的确有屡次报修状况。联想方面还表明,公司有明文规则,开具企业发票的并不享用三包方针,所以该顾客购买的电脑的确不能替换。专家:联想关于三包方针的解说站不住脚中消协原秘书长助理兼消费辅导委员会主任王前虎在承受本网采访时谈到,生产者对购物人的处理方式和答复感觉有些不太负职责。有些解说归于偷换概念,怎么看也不像联想官方的答复。王前虎称,不适用《顾客权益维护法》,并不能否定在民法典中关于合同法的有关规则,以及《产质量量法》的相关规则。任何一部法令中没有哪一条哪一款规则产质量量问题的过错方能够免责。这是最基本的公正准则,不论是产质量量仍是服务质量呈现了问题,都应该给对方以契合法理的公正、对等的处理计划。期望联想集团能够从这个事例中很好地反思,以实际行动改正过错。关于上述投诉事情,资深工业经济观察家梁振鹏从工业开展方面的视点表达了他的观点。他以为,不论是不是个例,顾客花费1万多元购买的电脑呈现质量问题联想难辞其咎。他表明,自从联想收买了IBM的thinkpad事务之后,从现在顾客的反应来看,整体的质量口碑有下降。“联想产品的质量、质量把控有必要严厉。”梁振鹏还谈到了关于联想以为开具企业发票不能享用个人三包方针的观点。“这种说法底子站不住脚。顾客购买的电脑终究仍是个人运用,彻底合适顾客权益维护法,合适三包规则,在整机一年的保修期内屡次修补仍然有问题,你就有必要给顾客替换同标准同类型产品,不然就得退货。”他还主张,在三包问题上,顾客能够向当地商场监管部门或许消协等投诉告发,假如投诉处理不了问题就申述。律师:公司运用的电脑也受三包规则维护上海华夏汇鸿律师事务所律师王娜娜在听到上述事例后直接表明,“三包退换货方针是适用于个人顾客不适用于企业购买者”这句话是过错的,没有法令依据。《部分产品修补替换退货职责规则》(也便是新三包规则)和《中华人民共和国顾客权益维护法》中的顾客,不区别个人顾客和企业顾客,遭到法令维护的程度是相同的。“新三包”维护一切契合三包规则的顾客的合法权益。王娜娜称,公司运用的电脑也受三包规则维护,联想公司的解说没有法令依据,“联想假如说有请让它把法条拿出来。”96315顾客投诉热线:不论谁购买产品商家有必要实行国家相应三包方针值得一提的是,本网曾拨打电线顾客投诉热线就三包相关问题向工作人员咨询。该工作人员清晰表明,不论是谁购买,商家都要实行国家相应三包方针。“以企业购买不能履行相关三包方针显着是不合理的。”对联想产品毛病高发的投诉并非个别现象本网在网上某投诉渠道看到,关于联想产品的投诉并不罕见。其间大多数都是根据笔记本电脑。

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